Kontakt

Kontakt und Transparenz

Diese Seite regelt die Kommunikation mit der Redaktion von Lucky block – nicht aber die Nutzung der Website selbst. Für Streitigkeiten mit dem Casino oder Fragen zu Spielkonten ist der Betreiber zuständig, nicht diese Kontaktseite.

Nachrichten, die über das Formular eingehen, werden ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. Inhalte aus Ihrer Nachricht fliessen nicht in die Bewertungstexte ein, es sei denn, Sie erteilen dafür ausdrücklich die Erlaubnis. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Hinweise für eine hilfreiche Antwort

Damit die Redaktion Ihre Anfrage sinnvoll beantworten kann, braucht es klare Angaben zum Anliegen. Nennen Sie die betroffene Seite oder den konkreten Sachverhalt, beschreiben Sie das Problem in eigenen Worten und halten Sie sich kurz.

Werden keine solchen Angaben gemacht, bleibt die Antwort zwangsläufig allgemein. Je präziser Ihre Beschreibung ausfällt, desto eher lässt sich die Frage konkret beantworten – etwa bei Unstimmigkeiten in den Konditionen oder bei fehlerhaften Angaben in einem Testbericht.

Umgang mit Rückmeldungen zur Website

Hinweise auf Fehler, veraltete Informationen oder unklare Formulierungen werden gesammelt und bei der nächsten Überarbeitung geprüft. Die Redaktion behandelt jede Meldung vertraulich; personenbezogene Daten bleiben intern.

Ob eine Rückmeldung zu einer Änderung führt, hängt von der fachlichen Prüfung ab. Eine Bestätigung über die Umsetzung erfolgt nur, wenn dies im Einzelfall angefordert wird – eine automatische Rückmeldung gibt es nicht.

Daten aus dem Formular

Die im Formular eingegebenen Informationen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Anfrage notwendig ist. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für Spieler, die Unterstützung bei Spielsucht suchen, ist diese Seite nicht der richtige Kanal. Die Redaktion verweist in solchen Fällen auf die offiziellen Hilfsangebote und Selbstausschluss-Möglichkeiten, die in der Schweiz für Glücksspielanbieter vorgesehen sind. Wer Minderjährige betrifft, sollte sich ebenfalls an die zuständigen Stellen wenden.